为了进一步强化威廉希尔williamhill官方网站行政工作人员的责任意识、服务意识，全面提高行政人员的综合素质、工作技能和服务效能，扎实有效地搞好“学科建设年“活动，特制定了“威廉希尔williamhill官方网站2011年行政工作技能学习交流活动方案”。具体如下：

　　一、 指导思想

　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学习贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会以及中央西部大开发工作会议精神，组织行政人员认真学习齐岳书记在威廉希尔williamhill官方网站2011年第一期干部培训班上的总结讲话、何建国校长在威廉希尔williamhill官方网站2011年第一期干部培训班上的讲话、赵立宁副书记关于威廉希尔williamhill官方网站深入开展创先争优活动的总结和部署讲话、威廉希尔williamhill官方网站关于开展“学科建设年”活动的意见和威廉希尔williamhill官方网站2011年精神文明建设工作指导意见以及各类有助于提高行政工作技能的文献资料，并通过座谈交流和工作实践深化学习效果。

　　二、目标任务

　　全面提高行政人员的综合素质、工作技能和服务效能，更好地为广大师生员工服务，树立与时俱进、积极进取的创新形象，勤奋工作、乐于奉献的实干形象，讲求效率、服务师生的服务形象，精诚协作、争创一流的团队形象。

　　三、学习交流活动领导小组

　　组长：唐 玲

　　成员：杨春泉 吴 刚 李嗣辀

　　四、实施步骤

　　(一)调查阶段

　　1、调查时间：3月1日——3月10日

　　2、调查范围：学院行政工作人员和其它教师学生

　　3、调查目的：进一步了解行政工作人员工作过程的问题和困惑，把握学院教师、学生对行政工作人员的要求和意见。

　　(二)动员阶段

　　1、动员时间：3月11日——3月18日

　　2、动员范围：学院行政工作人员

　　3、动员要求：要求全体行政工作人员积极投入这次工作技能学习交流活动，献计献策，积极准备学习材料，搞好这次学习交流活动。

　　(三)学习阶段

　　1、学习时间：每月一次

　　2、参加人员：学院行政工作人员

　　3、学习内容：提高行政工作技能的文献资料

　　4、学习形式：集体学习、分组讨论

　　5、具体学习安排：

　　1)3月24日下午，负责人：吴刚，地点：学院会议室，内容：学习威廉希尔williamhill官方网站关于开展“学科建设年”活动的意见和威廉希尔williamhill官方网站2011年精神文明建设工作指导意见，讨论“三办”如何配合学院搞好“学科建设年”的各项活动，落实具体工作任务。

　　2)4月14日下午，负责人：杨春泉，地点：学院会议室，内容：行政人员创新思维方法培养。

　　3)5月19日下午，负责人：张培霞，地点：学院会议室，内容：行政协调理论学习。

　　4)6月2日下午，负责人:李嗣辀，地点：学院会议室，内容：行政人员言谈举止要素。

　　5)7月5日下午，负责人：常青，地点：学院会议室，内容：行政人员公文写作能力培养。

　　6)8月，安排自主学习，内容：行政人员工作统筹兼顾能力培养。

　　7)9月7日，负责人：王建刚，地点：学院会议室，内容：电子档案的建设方法。

　　8)10月12日，负责人：杨一江，地点：学院会议室，内容：英语语言文学学科图书资料建设。

　　9)11月16日下午，负责人：俞智彬，地点：学院会议室，内容：工作责任心与工作能力的关系。

　　10)12月7日下午，负责人：李慧，地点：学院会议室，内容：谈行政工作无小事。

　　(四)总结阶段

　　1、12月10日——12月20日，三办工作人员对本次行政工作技能学习交流活动进行阶段性总结，并写出书面总结材料。

　　2、12月21日——12月30日，召开学习交流活动总结大会，交流经验，查找不足，确定今后努力的方向，力将行政工作技能学习交流活动深化持久地开展下去。

　　学院办公室

　　2011-3-1